Versandkosten und Lieferung
Von diesem Shop liefern wir unsere Produkte weltweit, mit Ausnahme von Großbritannien, Tschechien und der Slowakei.
Produkte, die in unserem Lager vorrätig sind, werden entweder am Tag der Auftragserteilung oder am nächsten Arbeitstag nach Zahlungseingang versandt. Ihre Bestellung wird mit GLS versendet und die Lieferung dauert 2-4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit geschätzt und nicht garantiert ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit Sie Ihrer Bestellung folgen können. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Standort Ihres Pakets zu überprüfen oder sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie es nicht innerhalb der geschätzten Lieferfrist erhalten haben.
Wenn Sie aus der Tschechischen Republik oder der Slowakei kommen, klicken Sie bitte hier.
Wenn Sie aus Großbritannien kommen, klicken Sie bitte here.
Wenn Sie unsere Produkte weiterverkaufen möchten, klicken Sie bitte hier.
Versandkosten
Die Transportkosten variieren je nach Wert und Bestimmungsort Ihrer Bestellung. Die Transportkosten entnehmen Sie bitte der Versandtabelle.
| Land | Bestellbetrag (EUR) | Transportkosten (EUR) | Bestellbetrag (EUR) | Transportkosten (EUR) | Bestellbetrag (EUR) | Transportkosten (EUR) | Kostenfreie Lieferung ab: (EUR) | Lieferzeit (Arbeitstage) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Niederlande | < 15 | 11,55 | 15 - 35 | 6,05 | 35 - 50 | 5,99 | 50 | 1 Tag |
| Belgien, Deutschland | < 15 | 14,52 | 15 - 40 | 9,02 | 40 - 80 | 7,99 | 80 | 1-2 Tage |
| Luxemburg | < 15 | 17,17 | 15 - 60 | 11,67 | 60 - 100 | 8,99 | 100 | 4-6 Tage |
| Österreich, Frankreich, Italien, Denmark | < 15 | 19,50 | 15 - 60 | 14,00 | 60 - 120 | 8,99 | 120 | 2-5 Tage |
| Spanien, Portugal | < 15 | 21,93 | 15 - 60 | 16,43 | 60 - 130 | 10,99 | 130 | 3-5 days |
| Finnland, Schweden, Irland, Polen | < 15 | 22,99 | 15 - 70 | 17,49 | 70 - 130 | 10,99 | 130 | 2-4 Tage |
| Ungarn, Slowenien | < 15 | 24,05 | 15 - 75 | 18,55 | > 75 | 10,99 | - | 3-5 Tage |
| Bulgarien, Griechenland, Rumänien | < 15 | 26,71 | 15 - 70 | 21,21 | > 70 | 15,99 | - | 4-7 Tage |
| Estland, Lettland, Litauen | < 15 | 30,95 | 15 - 80 | 25,45 | > 80 | 16,99 | - | 4-6 Tage |
| Kroatien | < 15 | 32,54 | 15 - 80 | 27,04 | > 80 | 19,99 | - | 5-8 Tage |
| USA, Kanada, Norwegen, Schweiz | < 15 | 45,50 | 15 - 90 | 40 | > 90 | 29,99 | - | 4-15 Tage |
| Andere | < 15 | 55,50 | 15 - 120 | 50 | > 120 | 39,99 | - | - |
Zahlungsmethoden
In unserem Online Shop verwenden wir Pay.nl, ein Online Zahlungsanbieter, welcher folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
- Visa / Mastercard
- Paypal
- Maestro
- Ideal
- Bleue
- Mistercash
- Sofortbanking
- Mybank
- Giropay
- pay
Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wirst du direkt zur geschützten Webseite von Pay.nl weitergeleitet. Dort kannst du nun eine der oben gelisteten Zahlungsmethoden auswählen und damit den Kaufvorgang abschließen.
Sollte die Transaktion erfolgreich gewesen sein, gelangst du sofort anschließend auf eine Bestätigungsseite und erhältst direkt danach eine Bestätigungsemail. Solltest du auf die Bestätigungsseite gelangen, jedoch keine Bestätigungsemail erhalten, überprüfe bitte zusätzlich deinen Spam Ordner zu deinem Posteingang. Um sicherzustellen, dass du unsere E-Mails jederzeit erhältst, füge bitte unsere E-Mail Adresse webshop@lifefood.de zu deinen Empfängern hinzu.
Falls deine Zahlung nicht erfolgreich war (und du nicht zur Bestätigungsseite weitergeleitet wurdest), kontaktiere uns bitte per E-Mail oder untenstehender Telefonnummer. Wir erhalten jede Bestellung, auch nicht fertig gestellte, und werden uns bestmöglich bemühen, deine Bestellung abzuwickeln (eine neue Bestellung ist nicht nötig).
Alle Zahlungsmethoden sind gebührenfrei, daher entstehen keinerlei extra Kosten für dich.
Beschwerdeverfahren
Bei Lifefood sind wir immer bestrebt, Qualitätsprodukte zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie mit einigen unserer Produkte oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Wir bedauern etwaige Beschwerden und werden unser Möglichstes tun, um sie zu lösen.
Wir bitten Sie, sich bei Beschwerden an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte geben Sie eine genaue Art Ihrer Beschwerde, Ihren Namen, die Bestellnummer, den Ort und das Datum des Kaufs an. Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Arbeitswochen eine Antwort und erklären Ihnen, wie Ihre Beschwerde bearbeitet wird. In Fällen, in denen mehr Zeit benötigt wird, werden wir Sie entsprechend informieren.
Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, werden Sie gebeten, das fehlerhafte Produkt an unsere Lageradresse zurückzusenden. Lifefood erstattet die Post- und Paketkosten, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Ein neuer Ersatzartikel wird Ihnen einmalig kostenlos zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass wir nur dann Rückerstattungen vornehmen können, wenn
- Wir Ihre Bestellung falsch bearbeitet haben
- Ein Artikel fehlt
- Ein Artikel beschädigt oder defekt ist
- Ein Produkt einen ungewöhnlichen Geschmack oder eine ungewöhnliche Konsistenz vorweist
- Ein Produkt ein Mindesthaltbarkeitsdatum von 30 Tagen oder weniger zum Zeitpunkt des Kaufs hat.
Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden. Wenn Sie einen defekten Artikel oder einen Fehler von uns zurücksenden, erstattet Ihnen Lifefood die Kosten des Artikels sowie die Versandkosten, die Ihnen bei der Zusendung entstanden sind.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Während wir hoffen, dass Sie jeden Einkauf, den Sie mit uns machen, lieben werden, haben Sie die Möglichkeit, Waren für einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, ist es sehr wichtig, das Rückgabeverfahren zu befolgen. Es wird uns helfen, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten und sicherzustellen, dass wir so schnell wie möglich eine Rückerstattung leisten können.
Rückgabeverfahren:
Informieren Sie Lifefood über Ihren Wunsch, Produkte zurückzugeben, indem Sie dieses Formular innerhalb von 2 Arbeitswochen ab Kaufdatum ausfüllen. Bitte
senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an (email address:
webshop@lifefood.de)
oder senden Sie das Formular an die folgende Adresse:
PackNed attn. Lifefood,
De Huufkes 92,
5674TM Nuenen,
Niederlande
Sie erhalten eine Bestätigung von Lifefood, die den zurückkehrenden Produkten beigefügt werden muss.
Verpacken Sie alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten - unbeschädigt und in der Originalverpackung - wenn möglich in die Originalschachtel, und sorgen
Sie dafür, dass die Artikel während des Transports geschützt sind. Verschließen Sie die Box wieder gut mit Klebeband. Alle Artikel, die während des
Transports beschädigt werden, können nicht erstattet werden. Das Paket muss innerhalb von 2 Arbeitswochen nach Erhalt der Bestätigung von Lifefood
zurückgesandt werden.
Lieferadresse
PackNed z.Hd. Lifefood
De Huufkes 92
5674TM Nuenen
Niederlande
Lifefood kann nicht für verlorene oder verspätete Sendungen im Postsystem verantwortlich gemacht werden. Daher ist es wichtig, dass Sie einen Portofax erhalten.
Rückerstattungen
Wenn wir Ihr Paket erhalten, erhalten Sie eine E-Mail mit der Nachricht, dass Ihre Artikel zurückgesendet wurden. Wir erstatten die Kosten für die zurückgegebenen Artikel, vorausgesetzt, die Ware ist ungeöffnet, unbenutzt und die Siegel sind intakt. Ihre Rückerstattung wird so schnell wie möglich bearbeitet, spätestens jedoch 14 Tage nach Rückgabe auf derselben Karte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Für alle zurückgesandten Waren, bei denen kein Verschulden an der Ware vorliegt, gehen die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten zu Lasten des Kunden
